- 心血管內科
介紹：
孝感市中心醫(yī)院心血管內科科室主要收治冠心病，心衰，高血壓等心血管疾病的患者，同時也承擔著心肌梗塞，主動脈夾層等急危重癥患者的救護和介入治療工作。
為了切實落實衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，在院領導、護理部等的精心指導下、科主任的支持及幫助下，心內二科對照優(yōu)質護理服務評價細則認真自查，整改，積極開展優(yōu)質護理服務，努力提升服務質量。
科室組織學習了《常用臨床護理技術服務規(guī)范》、衛(wèi)生部及醫(yī)院《優(yōu)質護理服務示范工程活動實施方案》及《護士禮儀、用語規(guī)范》。對照標準，全科護士查找不足并進行了積極的整改。在科內對相關內容進行抽考，并根據(jù)醫(yī)院《活動方案》制定了《心內二科優(yōu)質護理服務活動方案》。
部分年輕護理人員奉獻意識及服務意識不足，護士長與其逐個談心，溝通，鼓勵其多與病患交流，體會患者的不易，并多向老同志學習，提供優(yōu)質的護理服務。
同時，科室結合實際，優(yōu)化了排班模式，實施責任制整體護理。為了給患者提供全程優(yōu)質護理服務，科室在兼顧臨床需要和護士意愿的情況下實行彈性排班，減少了交接班次數(shù)，保證了高峰時間段里護理人員的充足，護士長24小時手機開機，對科室工作中的突發(fā)事件進行處置。
責任護士協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察病情，及時與醫(yī)師溝通，組長為高年資主管護師，并配有護師及護士，組長根據(jù)患者病情、護理難度和技術要求對護士進行了合理分工，分層級管理，體現(xiàn)了能級，成員間有明確分工、合作，護士長經(jīng)常督查護理人員對各項護理工作的執(zhí)行情況。
針對老年心血管疾病患者的特點，心內二的護理人員不斷在健康教育和護理安全等方面加大力度，先后制作了預防跌倒小常識，介入治療宣教單，高血壓注意事項等健康教育的宣傳彩頁和宣教視頻，收到了很好的效果。
為更好地服務患者，科室更新了針線盒；配備患者專用的便箋和筆；增加了醫(yī)療費用的告知與說明次數(shù)；對部分欠費患者實行藥品借用措施；為夜間急診患者配備了備用的便壺，紙杯等，以上措施受到了患者的歡迎。
護理服務的優(yōu)質化需要護理人員的持續(xù)努力，心內二的護理團隊會不斷摸索，總結經(jīng)驗教訓，提供優(yōu)質的護理服務。
優(yōu)護口號：呵護心健康護心天使在行動！
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